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Un líder de confianza es el que combina autoridad y vulnerabilidad: marca el rumbo y, a la vez, se expone para que su equipo crezca. Según cómo combines esas dos fuerzas, lideras de una de cuatro formas: dominar, abdicar, proteger o empoderar. Solo la última genera confianza duradera.
Supongo que has oído hablar de los sherpas Básicamente, son personas que conocen muy bien la montaña. El territorio. Pues bien, los sherpas ayudan a las personas a hacer lo que no creen que puedan hacer por sí solas. Su secreto para ayudar a los escaladores radica en su capacidad para proporcionarles las condiciones adecuadas para lograr un desafío, pero garantizando la seguridad y dando un apoyo constante. Pues bien, liderar a las personas de forma correcta es parecido. Pienso que es de las cosas más difíciles de hacer. Sobretodo, cuando estas personas quieren llegar a determinado nivel, pero, en el fondo, no lo ven. No saben que pueden hacerlo Ahí es donde aparece el líder, capaz de hacer ver a estas personas que pueden lograrlo. Apoyo y desafío Como los sherpas Apoyar, por un lado, apoyar significa proporcionar el ánimo y los recursos necesarios a otras personas para que consigan sus objetivos. No pedirles cosas muy complicadas y que se busquen la vida. No, eso no. Supone equiparlos para enfrentarse con garantías a sus retos y dificultades Desafiar, por otro lado, significa motivar e impulsar a las personas para alcanzar metas y objetivos que, en otro caso, no serian capaces de alcanzar, es llevarlos a otro nivel y convertirlos en su mejor versión. Pero antes de hacer eso, necesitas ganarte su confianza Si no lo haces, no aceptarán tus desafíos Igual que tú no seguirías a un sherpa si no confías en él. ¡Ni loco! Pues igual Mantener un equilibrio entre apoyo y desafío es complicado Pero si lo logras, te habrás convertido en un gran líder Impactarás en los demás Para buscar este complicado equilibrio puedes crear una matriz con dos ejes Dibuja en un papel un eje vertical, que corresponderá al nivel de apoyo, alto en la parte superior y bajo en la inferior. Ahora dibuja perpendicularmente un eje horizontal. Aquí ubicarás el nivel de desafío, bajo a la izquierda y alto a la derecha. Según cómo se comporte el líder, estará en uno de esos cuatro cuadrantes. Las personas nos movemos de uno en otro, hasta que somos capaces de encontrar el equilibrio. Tu objetivo, como líder, consiste en pasar más tiempo en el cuadrante superior derecho, es decir: empoderar a otras personas. Ahora párate un momento y reflexiona detenidamente cómo lideras. Para ello, vamos a ver cada uno de los cuatro cuadrantes:Índice
Los 4 cuadrantes del liderazgo
| Cuadrante | Apoyo | Desafío | Qué genera en el equipo |
|---|---|---|---|
| Dominar | Bajo | Alto | Miedo, ansiedad y resultados a corto plazo |
| Abdicar | Bajo | Bajo | Desconexión y frustración |
| Proteger | Alto | Bajo | Comodidad sin crecimiento |
| Empoderar | Alto | Alto | Confianza, compromiso y personas que crecen |
Cuadrante 1. Dominar
Implica exigir constantemente desafíos, pero sin ofrecer recursos ni apoyo. Las personas que se encuentran aquí tienden a coaccionar y manipular. No es que sean malas personas, pero están enfocados en resultados Ni que decir tiene que cuando hay un ambiente de estrés laboral nadie se preocupa en hacer mejores a los demás. Este comportamiento ya sabes lo que genera: miedo y ansiedad a su alrededor. ¿Se consiguen resultados actuando así? Por supuesto que si. Pero a la larga el líder pierde su capacidad de influencia y sacrifica sus relaciones.Cuadrante 2. Abdicar
Implica renunciar, evitar o abandonar. Ocurre cuando las personas no desempeñan adecuadamente su trabajo. Un líder puede abdicar por exceso de tareas o responsabilidad, agotamiento o incluso por aburrimiento y falta de desafíos. También puede ser por miedo al fracaso. Cualquiera que sea la razón, es el peor cuadrante donde pasar el tiempo. Sal de ahí en cuanto puedas. Ejercer este rol pasivo puede presentarse en personas que no hayan sido investidos con un liderazgo formal y que muestran de esta manera su disconformidad y desánimo ante la falta de reconocimiento. Que estén cabreados y frustrados con su trabajo, vamos.Cuadrante 3. Proteger
Los líderes protectores brindan mucho apoyo. No quieren problemas. Son amigos de todos. Evitan los desafíos al verlos como zonas de conflicto. Transitan por el camino fácil y cómodo. A la larga este comportamiento crea desconfianza, No se establecen objetivos y expectativas razonables y la responsabilidad se diluye. El líder mantiene su influencia, pero no empodera a sus seguidores. En este cuadrante no existen desafíos y las personas están acomodadas sin posibilidad de crecer profesional y personalmente.Cuadrante 4. Empoderar
Los grandes líderes se encuentran en este cuadrante. Consiguen resultados y empoderan a sus seguidores haciéndolos mejores y actuando en todos sus círculos de influencia (familia, amigos, trabajo, comunidad).Estas personas, te empujan a dar lo mejor de ti mismo para conseguir cosas que ni tú mismo sabias que podías lograr.Empoderar significa inspirar a otras personas a impulsar cambios beneficiosos para uno mismo y el grupo donde se encuentran Con esta actitud mejoran su bienestar personal y profesional. Actuar así, atraerá hacia ti, altas dosis de autoconfianza y autoestima. Es la recompensa por pasar tiempo en este cuadrante Con lo cual, el líder, como en un circulo vicioso, cada vez se atreve a hacer más cosas y tomará mejores decisiones. Ya lo sabes, si quieres liderar…empodera a los demás Conviértete en un líder que merece la pena seguir, no solo en alguien con quién trabajar.
Durante mis 25 años dirigiendo un estudio de arquitectura pasé por los cuatro cuadrantes. En las épocas de más presión dominaba; cuando estaba agotado, abdicaba. Aprender a empoderar fue lo que de verdad hizo crecer al equipo. Es el mismo trabajo que hago hoy con directivos en el coaching ejecutivo y en el programa de liderazgo para directivos. Si quieres profundizar, lee también coaching y liderazgo.
Conductas de un líder de confianza
La confianza no se pide: se construye con conductas repetidas. Cuando trabajo con directivos, solemos revisar estas cinco. Casi todos fallan en alguna sin darse cuenta.
| Conducta | Qué transmite al equipo | Cómo se pierde |
|---|---|---|
| Admitir errores | Que equivocarse es parte del aprendizaje | Culpar a otros o justificar siempre las decisiones |
| Cumplir lo que prometes | Compromiso y coherencia | Prometer recursos o cambios que nunca llegan |
| Mostrarte vulnerable | Que eres humano y que se puede hablar con franqueza | Confundir vulnerabilidad con debilidad y ocultar las dudas |
| Dar autonomía | Que crees en el talento de tu gente | Revisar cada detalle y decidir por todos |
| Escuchar antes de decidir | Que la opinión de cada persona cuenta | Convocar reuniones con la decisión ya tomada |
Liderar desde la confianza no significa renunciar a la autoridad. Significa usarla para crear un ambiente en el que la gente se atreve a proponer, a equivocarse y a crecer. Los líderes que lo consiguen tienen equipos más comprometidos y retienen mejor el talento. Si quieres trabajarlo en tu caso, en coaching y liderazgo te cuento cómo lo abordamos.
Cómo empezar a empoderar a tu equipo
Cinco gestos sencillos que puedes aplicar desde mañana:
- Pregunta antes de responder: «¿tú qué harías?».
- Delega resultados, no tareas: explica qué hay que conseguir y deja que decidan cómo.
- Comparte la información que tienes, aunque no sea agradable.
- Reconoce en público el trabajo bien hecho y corrige en privado.
- Asume tú los errores del equipo ante los demás.
Si diriges un equipo y quieres trabajarlo con acompañamiento, mira cómo hago el coaching de liderazgo.
Te recomiendo leer también una estrategia para potenciar tu marca personal.
Si este punto te interesa, sigue con cómo potenciar tu marca personal.
Ser un líder de confianza se aprende. Si diriges un equipo y quieres trabajarlo de forma individual, aquí tienes cómo es el coaching de liderazgo.
Preguntas frecuentes sobre el liderazgo de confianza
¿Qué es un líder de confianza?
Es alguien al que su equipo sigue porque quiere, no porque debe: es coherente, cumple lo que dice, comparte información y asume riesgos por los demás. La confianza no depende del cargo: se construye con conductas repetidas en el día a día, como cumplir lo prometido o reconocer un error delante del equipo.
¿Qué significa empoderar a un equipo?
Darle autoridad real para decidir sobre su trabajo, junto con la información y el apoyo necesarios, y aceptar que a veces se equivocará. En la práctica, empoderar no es desentenderse: el líder sigue marcando el rumbo y revisando resultados, pero deja que el equipo decida cómo llegar.
¿Cómo recuperar la confianza de un equipo?
Reconociendo los errores sin excusas, cumpliendo pequeños compromisos de forma visible y escuchando antes de decidir. Requiere tiempo: la confianza se pierde en un día y se recupera en meses. Lo que más ayuda es la constancia, porque el equipo necesita ver que el cambio se mantiene.
¿Qué hace que un equipo confíe en su líder?
Sobre todo la coherencia entre lo que dice y lo que hace. A eso se suman otras conductas: admitir errores, mostrarse vulnerable sin perder autoridad, dar autonomía y escuchar antes de decidir. Ninguna es un rasgo de personalidad: todas se pueden aprender y practicar.
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La confianza que generas como líder tiene mucho que ver con el carisma. Lo explico, con ejercicios prácticos, en cómo ser una persona carismática.
